Frequently asked
Kan ik retourneren?
YES! Stuur een e-mail naar blushbar@outlook.be om je retour aan te melden. Je ontvangt per auto-reply het retourformulier: voeg deze toe aan je pakket. Aangezien je als klant zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor retour ben je vrij zelf een koerierdienst uit te kiezen. Je maakt dus je eigen verzendlabel aan en houdt de track&trace goed bij. De meeste gebruiken hiervoor parcel.bpost
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om het product effectief naar ons terug te sturen.Â
De retourzending moet dus binnen deze termijn worden verzonden. Indien je je retour niet tijdig aanmeldt binnen de eerste 14 dagen na ontvangst, kunnen wij geen terugbetaling garanderen.Â
Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.Â
Retourneer je liever fysiek? Dan kan je langskomen – binnen de vooropgestelde termijn – in de winkel tijdens de vaste openingstijden.Â
Let wel op: de verzendkosten van je retour zijn voor jouw rekening! Afgeprijsde/soldenartikelen kunnen niet geretourneerd worden!
Ik bestelde iets via nabestelling. Wat nu?
Een nabestelling houdt in dat een item wegens groot succes uitverkocht is maar nog besteld kan worden voor je bij de leverancier. In dat geval staat het steeds duidelijk vermeld in de productomschrijving en reken je best op +/- 7 werkdagen levertermijn. De levertermijn is indicatief: vaak ontvang je het sneller, in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door extreme weersomstandigheden, stakingen, grote drukte, overmacht,…) duurt het max. 10 werkdagen. Ik verzend je order pas van zodra hij compleet is: dat wilt zeggen, wanneer je bijvoorbeeld 3 stuks bestelde en er 1 via nabestelling is, je voor de totale bestelling op +/- 7 werkdagen levertermijn mag rekenen – dit om dubbele verzendkosten te vermijden
Ik ontving reeds een track&trace maar deze beweegt nog niet!
No worries! De Bpost verzendlabels worden steeds snel na het plaatsen van je order aangemaakt, hier ontvang je ook een automatische e-mail van met traceernummer. Echter kan het zijn dat, omwille van nabestelling/drukte/weekend/stakingen…, deze track&trace niet direct in beweging gaat. Blijft de track&trace langer dan 7 werkdagen inactief? Mail dan naar blushbar@outlook.be – ik bekijk het graag met je!
Wanneer wordt mijn pakje verzonden?
De levertermijn bedraagt gemiddeld 1-3 werkdagen, afhankelijk van de drukte. Is een item via nabestelling (dit staat steeds duidelijk vermeld in de productomschrijving) of betreft het een beautyproduct? Dan reken je op +/- 7 werkdagen.
Mijn item/maat is uitverkocht. Wat nu?
Ik doe mijn uiterste best om jullie één voor één te laten stralen met onze geweldige items. Is een artikel uitverkocht en wilde je het zo graag? Zet je dan meteen op de wachtlijst (dit balkje waar je je e-mail adres kan achterlaten verschijnt automatisch bij het desgewenste item/maat wanneer het uitverkocht is) en ik bekijk wat mogelijk is. Ik probeer echter wel de stuks zo uniek mogelijk uit te kiezen dus het is geen garantie dat elk artikel aangevuld wordt! SOLD OUT=WORST HORROR STORY EVER!
Kan ik ergens afhalen?
YES! Je kan je bestelling afhalen bij me thuis (Oudenaarde) tijdens de vaste openingstijden nadat je een bevestigings e-mail hebt ontvangen. Duid bij het plaatsen van je bestelling ‘afhaling in de winkel’ aan.
Kan ik komen passen?
Absoluut! Onze openingsuren zijn:Â
Woensdag: 16-20hÂ
Vrijdag 16-19hÂ
Eerst zondag van de maand: 10-15hÂ
Tijdens deze momenten hoef je dus géén afspraak te maken en kan je vrijblijvend langskomen in het gezellig winkeltje bij me thuis!Â
Kan ik een cadeaubon bestellen?
Absoluut! Een cadeaubon bestel je snel en eenvoudig via cadeaubon.
De bon wordt automatisch, na slechts enkele minuten, in jouw of de ontvanger zijn/haar inbox geleverd per e-mail. Je kan eveneens een leuke boodschap toevoegen en een andere verzenddatum instellen! Â
Kan ik een item ruilen?
Een artikel ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je toch een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe order en retourneer het artikel dat niet goed was.
Is er een matentabel?
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend! Meld dit zo snel mogelijk aan me (onmiddellijk na ontvangst!) via blushbar@outlook.be We lossen dit zo spoedig mogelijk op!
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Vanaf €99 ontvang je gratis verzending. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je artikel(s), bedragen de verzendkosten gemiddeld €2-€7,65. Deze verschijnen wanneer je klikt op ‘winkelmandje’.Â
